Perguntas Frequentes
Como comprar em nosso site?
Para efetuar compras em nosso site, acesse o produto de seu interesse e clique no botão “comprar”. O produto será adicionado ao seu carrinho de compras.
Na página “carrinho de compras” você poderá conferir se o seu pedido está de acordo com o que você escolheu. Informe seu CEP e clique em “calcular” para simular os custos de envio, prossiga para a finalização de compra, preencha seu cadastro ou faça login, e selecione a forma de pagamento desejada.
Clique em “fechar pedido” para finalizá-lo. Você receberá um e-mail de confirmação com o número do seu pedido, e assim que o pagamento for processado, você irá receber as atualizações por e-mail e o código de rastreio do envio uma vez que o pedido for despachado.
Como comprar um produto
Passo a passo
1. Abra a página do produto e clique em Comprar agora ou Adicionar ao carrinho.
2. Vá para o Carrinho e depois Finalizar compra.
3. Preencha seus dados, aplique cupom (se tiver) e selecione a forma de pagamento (ex.: PIX, cartão, boleto).
4. Revise e clique em Concluir pedido.
5. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido.
Prazos de aprovação (geral)
– PIX/Cartão: aprovação costuma ser quase imediata.
– Boleto: pode levar até 3 dias úteis para compensar.
Como criar uma conta
Passo a passo
1. No menu, clique em Minha Conta.
2. Logo abaixo do formulário, clique a opção “Não é um membro? Registrar“
3. Preencha seu e-mail e clique em “Cadastre-se”; Um link para definir uma nova senha será enviado para seu endereço de e-mail.
4. Em Detalhes da conta e Endereços, complete seus dados de faturamento para acelerar as próximas compras.
Dicas rápidas
– Você também pode criar a conta durante a primeira compra: use seu e-mail no checkout e a conta é criada automaticamente.
– Esqueceu a senha? Clique em “Perdeu sua senha?” em Minha Conta.
Como baixar um produto que você comprou
Depois que o pagamento for aprovado:
– Você recebe um e-mail com os links de download.
– Também pode acessar em Minha Conta → Downloads e clicar em Baixar ao lado do arquivo.
Se não encontrar o download
– Verifique a pasta Spam/Lixo do e-mail.
– Em Minha Conta → Pedidos, confira se o status está Concluído.
– Se aparecer aviso de limite de downloads ou prazo, ele será exibido ao lado do arquivo.
Persistiu o problema? Fale com o suporte informando nº do pedido e e-mail de compra.
Comprei, mas não recebi e-mail de confirmação, como devo proceder?
Caso finalize uma compra e não receba o e-mail de confirmação, acesse sua conta no site e verifique se o seu pedido foi realmente finalizado.
Caso esteja tudo correto, verifique sua caixa de spam. Se não encontrar o e-mail, entre em contato através da nossa página de atendimento.
Recebi o meu produto com avaria ou em desacordo com o solicitado, o que devo fazer?
É de responsabilidade do cliente verificar o pedido no ato da entrega.
Se houver indício de avaria ou violação da embalagem, ou se o produto enviado for diferente do solicitado, você deverá recusar de imediato o recebimento e entrar em contato conosco através da nossa página de atendimento.
Comprei, mas desisti da compra ou quero alterar algum item comprado, como fazer?
Se por algum motivo você deseja desistir da compra e já foi efetuado o pagamento, para cancelamentos de pedidos somente serão aceitos com total reembolso dos valores pagos se ainda não despachados.
Caso já tenham sido enviados, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Para alteração do pedido, entre em contato através da nossa página de atendimento informe a alteração desejada.
O produto que comprei apresentou defeito, como devo proceder?
Seu produto chegou com algum defeito de fabricação? Pedimos desculpas pelo transtorno. Nossas peças são todas feitas de forma artesanal e pode ocorrer algum erro durante o processo de fabricação. Mas fique tranquilo (a) se realmente for constatado defeito de fabricação, vamos efetuar a troca ou devolução, basta entrar em contato conosco através da nossa página de atendimento.
Com relação ao frete em caso de devolução por defeito: Nós nos responsabilizamos pelo frete da troca ou devolução em caso de defeito de fabricação.
Quem é
Priscila Rossi
Olá, sou a Priscila Rossi, psicóloga, empresária, mãe da Ivy e do Theo e idealizadora da Escola da Educação Financeira Infantil.
Meu projeto tem como objetivo ajudar pais, cuidadores e educadores a falarem de finanças com as crianças, respeitando as fases do desenvolvimento infantil e a infância.
Atuo há mais de 15 anos com análise de comportamento, sou co
autora do livro “Educação Consciente Criando com Empatia”.
Meu primeiro livro infantil foi escrito em parceria com a minha filha Ivy: Os três cofrinhos e o lobo.
Sou também palestrante do TEDx e professora da Finclass e parte do quadro de influenciadores da XP em 2022.
